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网站分析中用户细分法:新老用户

公众号:521SEO   SEO文源:我爱优化网   时间:2014-10-11 09:58:56 浏览量:2401

  网站分析中用户细分法:新老用户

  作为一名合格的网站分析师,掌握多种网站分析方法是必备的技能。用户细分法,就是在网站分析领域中最为常见的网站分析方法。在谷歌的Google analytics中对新老用户的命名分别为New Visitors和Returning Vistors,同时,很多的细分维度上也提供了新用户比例的这个指标。

  那么什么是新用户,什么是老用户呢?

  简单来说,新用户就是首页访问网站或者首次使用网站服务或应用的用户;而老用户则是之前访问过网站或者使用过网站服务或应用的用户。网站的老用户一般都是网站的目标客户,精准用户也叫忠诚用户。具有粘度高的特性,也是为网站带来价值的用户群体。而新用户则意味着网站业务的发展,是网站价值不断提升的前提。

  可以说,老用户是网站生存的基础,新用户是网站发展的动力。所以,运营网站往往是在基于保留老用户的基础上不断的提升新用户数。

  那么,第二个问题又来了。新老用户我们又是怎么区分的呢?

  这里我们要引出一个“cookie”的概念,cookie会记录用户的访问次数字段,以“1”为界。如果该字段大于1就说明用户不是第一次访问,视为老用户,反之,就是新用户。也有网站区分新老用户是基于用户的注册和登陆,首次注册成为网站用户为新用户,再次登陆即视为老用户,一般用用户名或者ID来进行区分。

  通过新老用户的数量和比例的变化来指导网站推广和营销的效果。

  对于新用户的分析可以掌控网站的发展状况,但网站的根基在于老用户,所以,我们应该更加重视对老用户数据的分析。网站的目的是转化和盈利。如果单单的求新用户的数量,而忽视了老用户的转化,就粉末倒置了。毕竟,老用户的转化率高于新用户的转化率。

  如果新用户持续上升,而转化率却在不断下滑,就应该引起我们的注意了。如果网站自身没有什么问题,老用户的转化率也应该保持稳定。细分用户分析法能够很好的解决这一问题。

  所以,还是那句老话,老用户是网站生存的基础,新用户是网站发展的动力。细分老用户的数据可以分析网站当前的根基是否牢固,同时排除网站营销推广的干扰;细分新用户的数据可以分析网站营销推广中引入的流量质量,同时消除了凭借原始积累的“啃老本”的情况。


李现龙微信公众号(ID:lixianlong620)
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