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网站用户的生命周期价值

公众号:521SEO   SEO文源:我爱优化网   时间:2014-10-14 10:17:06 浏览量:1398

  网站用户的生命周期价值

  网站用户生命周期,很多人会问,网站的用户还用生命周期吗?不错,用户对于一个网站来说,他是有生命周期的,而其生命周期的价值几何,就看我们网站运营人员如何加以分析和利用了。

  用户为网站创造的价值并不是一次性的,不是单次的,它是一个循序渐进持续的过程,而这个过程可能需要经过多个阶段,每个阶段用户的行为特征和价值创造都会表现出差异性,用户在网站中持续创造价值的过程,我们称之为用户的生命周期,而在这个过程中为我们的网站创造的价值总和,我们叫他生命周期价值。

  网站的生命周期价值是指用户从首次访问网站(和网站建立联系)到完全离开弃用网站(脱离关系)的整个发展过程,该过程中用户为网站创造的价值总和就是该用户的生命周期价值。

  根据用户的生命周期可以分为4个阶段:考察期、形成期、稳定期和退化期

  1、考察期

  用户得知了你的网站,试探性的偶尔去你网站猫一眼,这个时候的用户,创造的价值比较低,可以说几乎是不创造价值的。

  2、形成期

  用户可能已经有点喜欢你的(我爱优化网)网站了,他们会不定期进入我爱优化网,并开始尝试做些交互动作,这时候,产生互动,用户创造的价值才会飞速提升。

  3、稳定期

  用户成为网站(我爱优化网)的粉丝,会经常光顾网站,不仅自己使用网站提供的服务,同时还会帮助宣传网站,这个阶段用户创造的价值达到最高峰并保持高度稳定。稳定期,是站长最不愿意过完的一个期间。

  4、退化期

  这是没人愿意遇到的,但是也是无法避免的。和生老病死一样,退化期的来临是无可避免的。我们能做的只能是尽量推迟退化期的到来。退化期,是用户由于某些因素导致与网站的关系开始破裂,进而迅速恶化直至彻底离开网站,这个时期用户创造的价值迅速递减。

  在网站的用户的4个生命周期中,需要注意的是,用户不一定在到达稳定期后与网站的关系开始破裂,破裂可以发生在任何时期,只要你没能满足用户的需求服务,影响了用户使用的满意度,用户的生命周期就可以能进入退化期,进而册第离开网站。这就要求我们做站,围绕“用户为中心”的原则。最大限度的服务好网站用户。提高内容质量,提升网站用户体验度是延长网站用户生命周期的有力法宝。


李现龙微信公众号(ID:lixianlong620)
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